Widerrufsrecht
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WIDERRUFSRECHT
Stand: Jänner 2026
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1. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
- an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast/habt, oder
- wenn du mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese getrennt geliefert werden: an dem du oder ein von dir benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen hast/habt.
Ausübung des Widerrufs
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
(SAYU, Salma Elmenofi, Bessemerstraße 1/15, 1210 Wien, Österreich)
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder über unser Kontaktformular) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Kontaktmöglichkeiten:
E-Mail: office@sayu-onlineshop.at
Kontaktformular: [KONTAKTFORMULAR]
Du kannst dafür das unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs (Rückerstattung)
Wenn du diesen Vertrag (d. h. die gesamte Bestellung) widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Teilrückgaben / Widerruf einzelner Artikel (Teilwiderruf)
Wenn du im Rahmen einer Bestellung nur einzelne Artikel zurücksendest und behaltene Artikel bei dir verbleiben, erstatten wir dir den Kaufpreis der zurückgesandten Artikel.
Lieferkosten (Hinsendekosten) erstatten wir bei Teilrückgaben nicht, soweit diese Kosten auch für die Lieferung der Artikel angefallen wären, die du behältst.
Rücksendung der Waren
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Wertverlust
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
2. Retouren-Abwicklung bei SAYU (praktischer Ablauf)
Du kannst den Widerruf/Retoure per E-Mail an office@sayu-onlineshop.at erklären oder – sofern aktiviert – über das Self-Service im Kundenkonto (Kundenkonto-Login) beantragen.
Alternativ kannst du uns auch über das Kontaktformular kontaktieren: [KONTAKTFORMULAR]
Bitte organisiere den Rückversand selbst (Versanddienst deiner Wahl) und frankiere die Sendung ausreichend.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind von dir zu tragen.
Rücksendungen sind zu richten an:
SAYU - Salma Elmenofi
Bessemerstraße 1/15
1210 Wien
Österreich
Bitte lege – wenn möglich – eine Notiz mit Bestellnummer bei, damit wir die Retoure schneller zuordnen können.
3. (Optional) Freiwillige Rückgabe
Sofern wir eine freiwillige Rückgabe anbieten, gilt diese zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt dieses nicht ein. Maßgeblich ist jedenfalls das gesetzliche Widerrufsrecht.
4. Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.
An:
SAYU - Salma Elmenofi
Bessemerstraße 1/15
1210 Wien
Österreich
E-Mail: office@sayu-onlineshop.at
Kontaktformular: [KONTAKTFORMULAR]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
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Bestellt am (*)/erhalten am (*):
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Datum:
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(*) Unzutreffendes streichen.